本文是TorrentFreak开展的VPN隐私政策调查报告的系列翻译篇之【Hide.me】。由TorrentFreak进行的这项调查覆盖了40多家主流VPN服务商，这些信息为我们深入了解VPN服务和各商家的政策提供了很好的参考维度。
此系列全部报告目录见VPN服务商隐私政策调查之【前言】。
1. 您是否保留了任何日志，这些日志允许您将IP地址和时间戳与服务的当前或以前用户进行匹配吗？如果是这样，您确切地掌握了哪些信息以及持续多长时间？
不，我们不保留任何日志。我们开发了自己的系统，着眼于客户的隐私，因此我们创建了一个分布式VPN集群，该集群具有独立的公共节点，根本不存储任何客户数据或日志。
2. 贵公司的主体名称是什么，以及贵公司在哪个司法管辖区运作？
Hide.Me VPN VPN由eVenture Limited运营，位于马来西亚，没有法律义务存储任何用户日志。
3. 您的服务使用哪些工具来监控以减少对服务的滥用，包括强制实施并发连接的限制？
我们不限制或监控个人关系。为了减轻滥用行为，我们在适用于特定IP范围的某些服务器上部署通用防火墙规则。按设计，一个用户名只能建立一个同时连接。
4. 您是否使用任何外部电子邮件提供商（例如Google Apps），分析或支持工具（例如Live支持，Zendesk）来保存用户提供的信息？
我们专门用于广告目的的着陆页包含数量有限的第三方跟踪脚本，即Google Analytics。但是，这些提供商不会共享可与VPN使用相关联的个人信息。我们不会发送可能通过电子邮件危及某人安全的信息。
5. 如果您收到DMCA移除通知或来自美国以外的其它类似要求，会如何处理？
由于我们不会在我们的服务中存储任何日志和/或托管版权侵权材料，因此我们将相应回复这些通知。
6. 如果法院命令贵公司识别您服务的当前的或以前的用户，您将采取哪些步骤？您的公司如何回应法庭命令，要求您为未来的用户记录活动？这些场景过去曾经出现过吗？
它从未发生过，如果这种情况发生，我们将无法接受法院命令，因为我们的基础设施是以不存储任何日志的方式构建的。
我们无法将任何特定的网络活动链接到任何特定用户。如果我们被迫存储用户日志，我们宁愿关闭服务而不是让我们的用户受到威胁，他们信任我们。
7. 所有服务器上是否允许BitTorrent和其他文件共享流量？如果不允许，为什么？你提供端口转发服务吗？是否有任何端口被禁用？
不通过监控是无法有效地阻止文件共享流量的，而监控违反了我们的原则，甚至是非法的；因此我们不禁止文件共享流量或任何端口。
8. 您使用哪些支付系统/提供商？您是否采取任何措施确保付款详细信息无法与帐户使用或IP分配相关联？
我们支持广泛的流行支付方式，包括所有主要的加密货币，如比特币，莱特币，以太币，Dash，Monero, Paypal，信用卡和银行转账。
所有付款均由外部付款服务提供商处理，并与临时付款ID相关联。此临时支付ID无法连接到用户的VPN帐户/活动。付款完成后，临时付款ID将从数据库中永久删除。
9. 什么是您建议用户使用的最安全的VPN连接和加密算法？
我们支持所有现代VPN协议 – 如IKEv2, OpenVPN, SoftEtherVPN和SSTP，即使在NSA泄漏后也被认为是安全的。我们遵循加密标准并相应地配置我们的VPN服务器，以支持使用8192位密钥大小和强对称加密（AES-256）进行数据传输的安全密钥交换。
10. 如果连接断开，DNS/IPv6失去泄漏保护，您是否提供诸如“Kill Switch”之类的工具？您是否支持双栈IPv4/IPv6功能？
我们最关心的是用户的隐私。我们的Windows客户端具有Kill Switch、利用防火墙限制应用程序或特定连接走VPN通道、拆分隧道、自动连接、自动重新连接等功能，这些功能可以确保用户始终加密和匿名。
我们已经添加了一些额外的安全层，其中包括针对IP和DNS泄漏的默认保护。我们的桌面应用程序还会自动阻止传出的IPv6连接，以防止IP泄漏。双栈IPv4/IPv6功能将于2019年第二季度推出。
11. 您是否使用由第三方托管的任何VPN服务器？如果使用，您采取了哪些措施来阻止这些合作伙伴窥探任何入站和/或出站流量？您是否使用自己的DNS服务器？
我们运营自己的无日志DNS服务器，以保护我们的客户免受DNS劫持和类似攻击。但是，我们不拥有服务器的物理硬件。我们有入侵检测和其他各种安全措施，以确保所有单一服务器的完整性和安全性。
此外，我们非常谨慎地选择所有第三方托管服务提供商，因此我们可以确保存在某些安全标准(ISO 27001)，并且未经授权的人员无法访问我们的服务器。我们信誉良好的合作伙伴包括Leaseweb, NFOrce, M247和Softlayer。
12. 您的服务器部署在哪些国家/地区？您是否提供虚拟位置？
我们的服务器位于世界各国，其中最受欢迎的服务器是加拿大，荷兰，新加坡，德国，巴西，墨西哥和澳大利亚。以下是完整的国家/地区列表，您也可以在此处查看所有可用位置。
Hide.Me VPN官方网站
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参考资料